Refund policy

Atmaksas un atgriešanas politika 

Šī Atmaksas un atgriešanas politika (turpmāk – Politika) nosaka kārtību, kādā SIA LINDIVA HAIR (turpmāk – Pārdevējs) pieņem preču atgriešanu un veic naudas atmaksu. Politika ir sastādīta saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

1. Atteikuma tiesības (14 dienu periods)

1.1. Patērētājam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, neatklājot iemeslu.

1.2. Atteikuma termiņš sākas no dienas, kad Pircējs vai trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci.

1.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam rakstiski jāpaziņo Pārdevējam (e-pastā vai citā rakstiskā veidā) un jānosūta prece atpakaļ.

2. Atgriešanas nosacījumi

2.1. Precei jābūt:

  • neizmantotai un nebojātai;
  • orģinālajā iepakojumā;
  • ar visām etiķetēm, aizsargplēvēm un komplektācijā;
  • ar oriģinālo čeku / pavadzīmi vai pasūtījuma apstiprinājumu.

2.2. Kosmētikas precēm (matu kopšanas līdzekļiem, krāsām, šampūniem, maskām, serumiem u.c.) piemēro īpašus nosacījumus:

  • Atvērta, lietota vai bojāta iepakojuma prece netiek pieņemta atpakaļ higiēnas un drošības apsvērumu dēļ.
  • Preces, kurām ir īss derīguma termiņš vai kas ir individuāli pielāgotas, nav atgriežamas.
  • Ja prece ir atvērta tikai pārbaudei (bez lietošanas), Pārdevējs izvērtē katru gadījumu individuāli.

2.3. Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad:

  • precei ir ražošanas defekts;
  • prece neatbilst pasūtītajam;
  • Pārdevējs ir pieļāvis kļūdu.

3. Defektīvas vai neatbilstošas preces

3.1. Ja precei ir ražošanas defekts, bojājums vai tā neatbilst aprakstam, Pircējam ir tiesības:

  • pieprasīt preces nomaiņu;
  • pieprasīt cenas samazinājumu;
  • atteikties no līguma un saņemt naudas atmaksu.

3.2. Par defektu jāziņo nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no defekta atklāšanas (garantijas ietvaros – saskaņā ar likumu).

3.3. Defektīvas preces atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

4. Atmaksas process

4.1. Pēc preces saņemšanas un pārbaudes Pārdevējs 14 (četrpadsmit) dienu laikā veic naudas atmaksu.

4.2. Nauda tiek atgriezta uz to pašu maksājuma kontu / karti, no kura tika veikts maksājums (ja tas ir tehniski iespējams). Citos gadījumos – uz Pircēja norādīto bankas kontu.

4.3. Atmaksas summa ietver preces cenu. Piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai tad, ja:

  • atgriešana notiek Pārdevēja vainas dēļ, vai
  • Pircējs atsakās no visa pasūtījuma.

4.4. Ja prece tiek atgriezta daļēji, piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

5. Atgriešanas adrese un kontaktinformācija

Saziņai: E-pasts: lindiva.info@gmail.com 

Lūdzu, pirms preces nosūtīšanas sazinieties ar mums, lai saņemtu atgriešanas apstiprinājumu un norādījumus.